Digitale Fachkräfte mit msg systems ag und MR.KNOW: Stellenbeschreibung hochladen und eine erste KI-gestützte Einschätzung Ihres Potenzials erhalten.
Steigende Fallzahlen, Fachkräftemangel und bis zu 80 % unstrukturierte Daten binden wertvolle Zeit. Digitale Fachkräfte übernehmen wiederkehrende Vorgänge – nachvollziehbar nach BPMN 2.0, DSGVO-konform und rund um die Uhr. Sie entlasten genau dort, wo es am meisten drückt.
Antragsflut und Massenvorgänge binden Personal. Digitale Fachkräfte klassifizieren den Posteingang, prüfen Anträge auf Vollständigkeit und überwachen Fristen.
Beispiel: eingehende Anträge automatisch triagieren und dem richtigen Fachbereich zuweisen.
Vergabe- und Beschaffungsverfahren sind formal anspruchsvoll. Digitale Fachkräfte prüfen Angebote, bereiten Vergabeunterlagen auf und gleichen sie gegen das Regelwerk ab.
Beispiel: formale Vollständigkeits- und Fristenprüfung eingereichter Angebote.
Leistungsanträge und Bescheide erfordern rechtssichere Begründungen. Digitale Fachkräfte übernehmen Vorprüfung, Datenanbindung und Bescheiderstellung.
Beispiel: Wohngeld- oder Eingliederungshilfe-Anträge vorprüfen und Bescheidentwürfe erzeugen.
Meldewesen, Anträge und Bescheinigungen erzeugen wiederkehrende Dokumentationslast. Digitale Fachkräfte erfassen, prüfen und leiten strukturiert weiter.
Beispiel: Meldungen im Gesundheitsamt erfassen, plausibilisieren und weiterleiten.
Vorgangserfassung und Recherche kosten Einsatzzeit. Digitale Fachkräfte dokumentieren Vorgänge, gleichen Daten ab und bereiten Informationen entscheidungsreif auf.
Beispiel: Vorgangsdokumentation und Datenabgleich über mehrere Register hinweg.
Aktenumfang und Fristen belasten die Justiz. Digitale Fachkräfte fassen Akten zusammen, überwachen Fristen und bereiten Schriftsätze vor.
Beispiel: Aktenzusammenfassung und Fristenmanagement für die Geschäftsstelle.
msg.CodIQ liefert die sozialrechtliche Intelligenz – Analyse, Begründungstexte und Rechtsrecherche. Digitale Fachkräfte orchestrieren den Vorgang darum herum: Antrag entgegennehmen, Fachdaten anbinden, CodIQ-Ergebnisse in Bescheid-, Freigabe- und Versand-Workflows einbetten und revisionssicher dokumentieren.
Beispiel: CodIQ formuliert die Begründung – die digitale Fachkraft führt Bescheid, Freigabe und Versand als durchgängigen BPMN-Prozess aus.
Agentic Process Automation bringt KI-Agenten für unstrukturierte Daten mit Human-in-the-Loop. Digitale Fachkräfte nach BPMN 2.0 geben diesen Agenten den auditierbaren Prozessrahmen: klare Zuständigkeiten, Eskalationspfade, Governance und Versionierung – damit adaptive KI nachvollziehbar bleibt.
Beispiel: Ein KI-Agent extrahiert Daten aus dem Antrag – die digitale Fachkraft steuert Prüfung, Eskalation und Entscheidung governance-konform.
In 5 Schritten zum digitalen Kollegen.
Stellenanzeige hochladen oder URL einfügen.
KI prüft Aufgaben, Workflows und Automatisierungspotenzial – inklusive BPMN-Vorschau.
Digitale Fachkraft als Assistant, Agent oder Worker.
Nahtlose Integration in ERP, CRM, HR – Cloud oder On-Premise.
Überwachung, Governance und laufende Optimierung.
msg Public Sector ist der spezialisierte Partner der msg-Gruppe für die digitale Transformation der öffentlichen Verwaltung in Deutschland. Als Teil einer internationalen Unternehmensgruppe mit mehr als 10.000 Expertinnen und Experten in 34 Ländern verbindet msg Public Sector tiefes Branchenverständnis mit umfassender Beratungs-, Technologie- und Umsetzungskompetenz.
Wir unterstützen Bundes-, Landes- und Kommunalverwaltungen bei der strategischen, organisatorischen und technologischen Modernisierung ihrer IT-Landschaften. Unser Leistungsportfolio reicht von Strategie- und Transformationsberatung über zukunftssichere IT-Architekturen, Anwendungsmodernisierung und automatisierte Fachverfahren bis hin zu Betrieb und Service.
Im Mittelpunkt stehen digitale Souveränität, IT-Sicherheit, Datenschutz, KI im Public Sector, Prozessautomatisierung, moderne Fachverfahren und nutzerorientierte digitale Services. Dabei begleiten wir unsere Kunden End-to-End – von der ersten Idee bis zur nachhaltigen Anwendung im Verwaltungsalltag.
Als in Deutschland verankertes, inhabergeführtes und unabhängiges Unternehmen kennt msg die besonderen regulatorischen und organisatorischen Anforderungen des öffentlichen Sektors. Mit der Erfahrung aus zahlreichen Projekten für Bundes-, Landes- und Kommunalbehörden sowie der branchenübergreifenden Kompetenz der msg-Gruppe schaffen wir nachhaltigen Mehrwert für eine moderne, sichere und leistungsfähige Verwaltung.
Das Wichtigste zu digitalen Fachkräften und zur Potenzialanalyse.
Eine digitale Fachkraft ist kein Chatbot und kein Einzelskript, sondern ein modellierter Prozess: Sie erkennt eine Situation, entscheidet regelbasiert, führt aus, erzeugt Dokumente und eskaliert bei Bedarf an einen Menschen. MR.KNOW unterscheidet drei Ausbaustufen — Digital Assistant (regelbasiert nach BPMN 2.0), Digital Agent (KI-gestützt, versteht auch unstrukturierte Daten) und Digital Worker (autonome KI-Orchestrierung über Systemgrenzen hinweg).
Sie laden eine Stellenbeschreibung, Stellenanzeige oder ein Lastenheft als PDF hoch oder geben den Text direkt ein. Analysiert werden Aufgaben, Abläufe und der erreichbare Automatisierungsgrad; die Einschätzung erhalten Sie per E-Mail, in der Regel innerhalb weniger Minuten. Die Analyse ist kostenlos und unverbindlich.
Bewährt hat sich ein phasiertes Vorgehen: ein kompakter Discovery-Workshop, daraus ein lauffähiger Pilot für einen konkreten Anwendungsfall, anschließend der Rollout auf weitere Standorte oder Mandanten. Der erste produktive Anwendungsfall entsteht in Wochen statt Monaten, weil er auf einer bereits vorhandenen Plattform aufsetzt.
Der Nutzen entsteht doppelt: Der manuelle Aufwand sinkt, und zugleich sinken Fehlerquote und Durchlaufzeit. Entscheidend für die Wirtschaftlichkeit ist die Wiederverwendung — der Großteil des Aufwands fließt einmalig in die Basis aus Datenanbindung, Extraktion sowie Regel- und Dokumenten-Engine. Jede weitere digitale Fachkraft entsteht überwiegend als Konfiguration und kostet damit einen Bruchteil der ersten.
Prozesse sind dokumentiert und versioniert, Prompts werden in einem Tresor verwaltet, die KI-Modelle sind austauschbar — es entsteht kein Vendor-Lock. Der Betrieb ist DSGVO-konform und mandantenfähig, wahlweise als hochsichere SaaS-Cloud oder On-Premise im eigenen Rechenzentrum. Entscheidungen bleiben damit prüfbar, was gerade in auditierten Umfeldern zum Vorteil wird.
Nein. Die Orchestrierung nach BPMN 2.0 liegt über den vorhandenen Systemen und bindet ERP, CRM, HR-Systeme oder Fachverfahren über offene Standards, APIs und Konnektoren ein, statt mit ihnen zu konkurrieren. Das schützt bestehende Investitionen — unabhängig davon, wie sich einzelne Anbieter weiterentwickeln.
Nein. Digitale Fachkräfte übernehmen die wiederkehrenden Routineanteile, die erfahrene Mitarbeitende binden — rund um die Uhr und ohne Qualitätsschwankungen. Sie schließen damit Lücken beim Fachkräftemangel, statt Stellen abzubauen.
Überall dort, wo strukturierte, wiederkehrende Vorgänge Personal binden — etwa in großen Behörden (Posteingang, Antragsprüfung, Fristen), im Beschaffungsmanagement (Angebots- und Vergabeprüfung), in Sozialverwaltungen (Leistungsanträge, Bescheide), Gesundheitsdiensten (Meldewesen, Bescheinigungen), der Inneren Sicherheit (Vorgangserfassung, Datenabgleich) und an Gerichten (Aktenzusammenfassung, Fristenmanagement).
Sie liefern die Prozess-Orchestrierung drumherum. msg.CodIQ steuert die sozialrechtliche Fachlogik (Analyse, Begründungen, Rechtsrecherche) bei; die digitale Fachkraft nimmt den Antrag an, bindet Fachdaten an und führt Bescheid, Freigabe und Versand als durchgängigen BPMN-Prozess aus. Agentic Process Automation bringt KI-Agenten für unstrukturierte Daten — die digitale Fachkraft gibt ihnen den auditierbaren Rahmen mit klaren Zuständigkeiten, Eskalation und Governance.
msg Public Sector bringt Branchenwissen aus der Digitalisierung der öffentlichen Verwaltung und die Umsetzung beim Kunden ein, MR.KNOW die No-Code-BPM-Plattform, die digitalen Fachkräfte und den Betrieb. Aus Technologie und Branchenwissen entsteht so eine fertige Lösung statt eines weiteren Werkzeugkastens.
